Produktet skal selvfølgelig passe til lige præcis dig. Derfor har vi sørget for, at du har en gratis ombytning inkluderet i din 30 nætters søvngaranti. Du følger blot processen længere nede.

Tyngdedyne Voksen

Sov med produktet en ekstra nat, så du er helt sikker

Inden du vælger at bytte dit produkt, vil vi lige gøre opmærksom på, at du har 30 nætters søvngaranti (se hvilke produkter længere nede). Det tager nemlig tid at vænne sig til soveprodukter. Det kan f.eks. tage op til 3-4 uger at vænne sig til en tyngdedyne. Brug en ekstra nat på at beslutte dig - det kan gøre den store forskel. Se videoen med vores stifter Mads, der giver gode råd til, hvordan du bedst vænner dig til tyngdedynen.

Sådan foregår en ombytning

  • 1. Send en mail til hej@anewsleep.dk

    Hvis du ønsker at starte en ombytning, bedes du sende en email til hej@anewsleep.dk.

  • 2. E-mailen skal indeholde følgende:

    • Fulde navn
    • E-mail (hvis det er en anden e-mail, der skal modtage oplysningerne)
    • Ordrenummer
    • Årsag til ombytning
    • Nuværende vægt/produkt
    • Ny vægt/produkt

  • 3. Du vil modtage alle informationer i svaret på din mail

    Alle informationer, du skal bruge til at komme videre med ombytning, vil være tydeligt forklaret i vores svar til din mail.

Hvis du er i tvivl om, hvilken vægt din nye tyngdedyne skal være, så undlader du blot at svare på, hvilken ny vægt du ønsker og skriver i stedet årsagen til, at du er i tvivl.

Praktiske informationer om ombytning

    1. Vi dækker fragtomkostningerne forbundet med din ombytning.
    2. Varen skal returneres i original emballage - bortset fra puderne, som leveres vakumpakket. Disse skal blot pakkes forsvarligt ind i en passende papkasse.
    3. De 30 nætters søvngaranti starter fra den dag du modtager/afhenter den oprindelige ordre. Din søvngaranti vil derfor ikke blive forlænget ved ombytning, men vil forblive den samme.
    4. Hvis du ønsker at bytte til et produkt med en prisdifference, opkræves du differencen inden, at det nye produkt sendes afsted - hvis det nye produkt er billigere end det oprindelig, vil vi refundere differencen.
    5. Du kan stadig returnere den ombyttede dyne så længe, at du fortsat er inden for de 30 nætters søvngaranti (af den oprindelige ordre)

    Søvngarantien dækker følgende produkter:

    • Ella tyngdedyne
    • Ella tyngdedyne barn
    • Relaxy Skye Moskusdyne (helårs og sommer)
    • Dream puden
    • Alle Relaxy puderne

    Søvngarantien dækker ikke følgende produkter:

    • Brugte produkter, som vi sælger til nedsat pris, da produktet ikke er nyt fra fabrikken længere. Hvis du ønsker at returnere en brugt tyngdedyne under fortrydelsesretten, står du selv for at dække fragtomkostningen
    • Produkter, som indeholder pletter/plamager, kraftige lugte (fx fra røg), hår eller lignende. Der er produktet blevet anvendt i en grad, at vi ikke vil kunne sælge den som brugt i vores outlet. Husk at varen skal sendes retur i den originale emballage.
    • Betræk, som er åbnet og anvendt. Du kan sagtens bruge betrækket til en almindelig dyne, da målene typisk er de samme. Hvis betrækket er uåbnet, har du mulighed for at sende det med retur med dynen.
    • Sovemaske
    • Sleep Vitals
    • Næse- og mundtape
    • Relaxy ørepropper