Var produktet ikke vejen for dig til en bedre søvn? Så kan du nemt reurnere og få pengene tilbage. Du følger blot processen længere nede. Det kan tage tid at vænne sig til nye soveprodukter, hvilket er årsagen til, at du har 30 nætters søvngaranti.

Tyngdedyne Voksen

Sov med produktet en ekstra nat, så du er helt sikker

Inden du returnerer, vil vi lige gøre opmærksom på, at du har 30 nætters søvngaranti (se på hvilke produkter længere nede). Det tager nemlig tid at vænne sig til soveprodukter. Det kan tage op til 3-4 uger at vænne sig til en tyngdedyne. Brug en ekstra nat på at beslutte dig - det kan gøre den store forskel. Se videoen med vores stifter Mads, der giver gode råd til, hvordan du bedst vænner dig til tyngdedynen.

Sådan foregår en returnering

  • 1. Pak produktet forsvarligt ind

    Produktet skal pakkes forsvarligt ind i den originale emballage. Angiv ordrenummeret tydeligt på pakken.

  • 2. Send produktet retur med erhvervslevering

    Send produktet retur til følgende adresse:
    Parcel Feeder A/S
    c/o Anew Sleep ApS
    Midtager 29
    2605 Brøndby

  • 3. Send en mail til hej@anewsleep.dk

    Når du har indleveret pakken, bedes du sende en email til hej@anewsleep.dk, hvor du oplyser ordrenummer samt årsag til returnering.

Praktiske informationer om returnering

    1. Du står selv for at dække fragtomkostningerne forbundet med en returnering.
    2. Det er dit ansvar, at pakken kommer frem til os. Derfor anbefaler vi, at du send med track & trace, og at du husker at modtage en kvittering ved indlevering i pakkeshoppen.
      - Bemærk at DAO ikke sender til erhvervsadresser, så benyt venligst en anden kurér.
    3. Varen skal returneres i original emballage - bortset fra puderne, som leveres vakumpakket. Disse skal blot pakkes forsvarligt ind i en passende papkasse.
    4. Pakken må ikke sendes til en pakkeshop, da vores lagerpersonalet ikke har mulighed for at hente returpakker i diverse pakkeshops. Vi anbefaler, at du sender med track & trace og husk at pakken skal sendes til vores lagers erhvervsadresse, som du finder ovenfor.
    5. De 30 nætters søvngaranti starter fra den dag du modtager/afhenter pakken.

Alt du skal vide om vores søvngaranti

Gavekort i stedet for pengene retur samt gratis fragtlabel? Hvis du foretrækker et gavekort, som du kan bruge på et vores andre produkter, er dette muligt. I det tilfælde har du mulighed for at få et gratis fragtlabel tilsendt af os. Det eneste, du skal gøre, er at sende en mail til hej@anewsleep.dk, hvor du nævner dit ordrenummer, returneringsårsag, og at du ønsker et gavekort fremfor pengene retur. 

Vi tilbyder 30 dages søvngaranti efter modtagelse på følgende produkter:

  • Ella Tyngdedyne
  • Ella Tyngdedyne Barn
  • Relaxy Puderne
  • Anew Dream Puden
  • Relaxy Skye Moskusdyne (helårs og sommer)

Hvis du har købt andre produkter end ovenstående, gælder det, at du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdagen. Hvis du udnytter fortrydelsesretten, er det et krav, at produktet er ubrugt.

Bemærk at der ikke er søvngaranti på:

  • Brugte produkter, som vi sælger til nedsat pris, da produktet ikke er nyt fra fabrikken længere. Hvis du ønsker at returnere en brugt tyngdedyne under fortrydelsesretten, står du selv for at dække fragtomkostningen
  • Dyner, som indeholder pletter/plamager, kraftige lugte (fx fra røg), hår eller lignende. Der er dynen blevet anvendt i en grad, at vi ikke vil kunne sælge den som brugt i vores outlet. Husk at varen skal sendes retur i den originale emballage.
  • Betræk, som er blevet åbnet og anvendt. Du kan sagtens bruge betrækket til en almindelig dyne, da målene typisk er de samme. Hvis betrækket er uåbnet, har du mulighed for at sende det med retur med dynen
  • Anew Sovemaske
  • Anew Sleep Vitals
  • Næse -og mundtape
  • Relaxy Ørepropper